> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://brukerveiledning.olkweb.no/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://brukerveiledning.olkweb.no/ofte-stilte-sporsmal/brukernavnet-finnes-fra-for.md).

# Brukernavnet finnes fra før?

## Hvorfor får jeg ikke opprettet person? Han/hun finnes ikke i OLKWEB, men det står at brukernavnet (e-post) finnes allerede?

Vi får en del henvendelser hvor man skal opprette en bruker, men får beskjed om at brukernavnet/e-postadressen allerede er i bruk. Selv om man ikke finner brukeren i systemet vil denne beskjeden bety at han/hun på et eller annet tidspunkt har vært registrert i OLKWEB tidligere. \
Dette kan enkelt sjekkes opp i "**personregistrert**" under navnet ditt oppe til høyre. Dersom du søker på e-posten vil den personen som benytter e-posten i systemet vises, selv om han/hun er avsluttet. 

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/8011493139/original/blob1476882313117.png?1476882315)

Dersom du ønsker å registrere denne personen på nytt i OLKWEB, kan du gjøre det ved å gå til opprettingen av ny lærling eller ny ansatt, og velge " "Bruk eksisterende person" ved oppretting. Da kan du enkelt søke opp navnet eller e-posten til vedkommende, og registrere manglende data som vanlig. 

**Søk opp eksisterende person ved oppretting av lærling:**

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/8011492931/original/blob1476882095229.png?1476882095)

\
Velg å bruke eksisterende lærling. Før du søker opp vedkommende:

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/8011492963/original/blob1476882122717.png?1476882123)

**Søk opp eksisterende person ved oppretting av ansatt:**

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/8011493004/original/blob1476882155811.png?1476882156)

## **Jeg har opprettet en bruker med feil e-postadresse, når jeg prøver endre den til å være riktig, så får jeg beskjed om at "Brukernavnet finnes". Hva gjør jeg?**

Dersom du ikke får endret brukernavn på en person, fordi du får beskjed om at brukernavnet finnes må du gå til Personregisteret. Søk opp enten navnet på personen du ønsker å endre brukernavn på, eller det brukernavnet du ønsker å endre det til (som står finnes). Klikk deg inn på den brukeren som har brukernavnet i dag. Dersom det feks står "Brukeren har ingen systemrolle i OLKWEB" på profilen, betyr det at det har blitt opprettet en ufullstendig bruker en gang tidligere. Da kan du gå på "Endre personalia", og i e-post-feltet endre adressen ved å feks legge på "\_deaktivert" bak adressen. Da frigjøres den opprinnelige e-posten og den kan benyttes på andre brukere.<br>

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/8044375790/original/ilr_D_RjKf0tDDGGB0tfpAgmg1t6AM-STQ.png?1547803447)