# Innloggingshjelp

## Innloggingshjelp

Får du feil brukernavn / passord selv om du mener det er riktig? 

* Sjekk om du er på riktig lenke: **v3.olkweb.no/**\[kontornavn] 
  * Du kan også benytte nedfallsmenyen til å søke opp ditt kontor med fullt navn
  * **Er du usikker på kontor ta kontakt med din opplæringskonsulent eller faglig leder**
* Sjekk om du bruker riktig brukernavn. Brukernavnet ditt er e-postadressen. 
  * Bruk "Glemt passord" funksjon. Denne vil gi beskjed om brukernavnet ikke finnes
  * Velg glemt passord
  * Få tilsendt ny passord-aktivering på e-post
    * Du mottar en aktiveringsmail, klikk på lenken for å skrive inn nytt passord
  * Få tilsendt kode på SMS
    * Du mottar en kode på SMS som du skriver inn på logg inn-bildet
    * Skriv inn nytt passord

\
**Dersom du fortsatt ikke finner ut av brukernavn, kontakt ditt opplæringskontor for å få hjelp til dette. Dette gjelder både lærlinger og faglige ledere/instruktører.**

## Jeg får ikke logget inn på appen

Mobillappen er *kun* for lærlinger og finnes her: 

[**Android-versjon finner du her.**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.olkwebapprn\&hl=no)

[**iOs-versjon finner du her.**](https://apps.apple.com/no/app/olkweb-l%C3%A6rling/id1504430766?l=nb)

Dersom du ikke får logget inn på appen kan det være flere årsaker. Se gjerne på feilmeldingen som dukker opp ved pålogging.

Det kan være:

* Du prøver logge på feil kontor
* Du har feil brukernavn eller passord - vær obs på at det ikke har lurt seg inn ekstrategn
* Brukernavnet ditt er *ikke* en e-postadresse
* Din bruker er låst
* Du har ikke lærlingrolle i OLKWEB

Sjekk brukernavn og passord opp mot OLKWEB på nettbrett eller PC, og hvis du har de samme utfordringene kontakt ditt opplæringskontor - og informer om feilmeldingen du får.

## Jeg vil logge inn som bedriften

Du får ikke logget inn som bedriften fordi bedriften i seg selv ikke har en bruker. Du kan logge inn som ansatte i bedriften, eller som konsulent. Det er kun konsulenter som kan administrere bedriften.

## Jeg logger inn, men ser ingen av mine lærlinger?

Dersom du logger inn, men ikke ser noen av dine lærlinger er det fordi opplæringskontoret ikke har satt på en relasjon mellom dere. Da må du kontakte opplæringskontoret, og be dem sette på relasjonen. Vi i Innit har dessverre ikke mulighet til å gjøre dette.

##


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://brukerveiledning.olkweb.no/ofte-stilte-sporsmal/innloggingshjelp.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.