# En bruker er låst

Dersom brukere har problemer med å logge inn og får beskjeden "Kontoen er låst. kontakt din opplæringskonsulent for å få tilgang**"** si at de enten er blitt låst ved en arkivering, eller endring av rolle - hvor de også er blitt låst.

Når en bruker er låst vil de stå markert i listen med en hengelås, og inne på profilen deres vil det også være en hengelåst foran navnet.

![](/files/-MVMDdI2Z9Y9md2cwpbv)

![](/files/-MVMDlXO-3bs7p_ECXbS)

For å låse opp en bruker så kan man gå til "Personregister" under administrasjonsmenyen oppe under navnet ditt. Der har man en liste over alle brukere. De som er låst har en rød hengelås, er låste brukere. Søk opp navnet på den det gjelder for å se status. For å låse opp en bruker klikker man på den røde hengelåsen, slik at den blir grønn. Da vil de kunne logge inn.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://brukerveiledning.olkweb.no/ofte-stilte-sporsmal/en-bruker-er-last.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.